- Les clients de Revolut ne peuvent plus ouvrir l'application ni payer partout.
- La société reconnaît l'incident sans annoncer de cause ni d'heure de rétablissement.
- Une 2e carte d'une autre banque et quelques espèces évitent de rester bloqué.
Ce mardi 20 octobre, des clients de Revolut se retrouvent devant un terminal qui refuse leur carte. Au supermarché, dans un taxi, parfois à l'autre bout du monde, le même scénario se répète. L'application, elle, affiche une erreur et invite à réessayer plus tard. Une panne de cette ampleur rappelle qu'une banque 100 % mobile reste un service informatique, qui peut s'arrêter comme un autre.
Que s'est-il passé ce mardi matin ?
Le 20 octobre 2026, une panne de Revolut bloque l'application et des paiements par carte en France, selon Clubic et le Journal du Geek. Les premiers signalements arrivent entre 8 h 15 et 9 h, d'après les médias, puis s'accumulent sur les réseaux sociaux. Les virements, les retraits aux distributeurs et le trading d'actions sont également touchés, selon la RTBF. Tous les clients ne subissent pourtant pas la même panne.
Des cartes refusées et une application inaccessible
Des clients racontent des paiements refusés dans un supermarché et pour une course de taxi. D'autres n'arrivent même pas à se connecter : l'application répond par un écran d'erreur qui demande de patienter. Avoir la carte physique en main n'y change rien : plusieurs clients expliquent que le paiement est refusé même avec elle.
Les captures partagées sur X montrent un message d'excuses rédigé en anglais, accompagné d'un bouton pour réessayer. Certains parviennent encore à payer en magasin. La panne paraît irrégulière et varie d'un client à l'autre. Elle empêche aussi de passer des ordres en Bourse, puisque le trading figure parmi les fonctions touchées.
Quand l'écran de contrôle dit le contraire
Le tableau de suivi des services indique d'abord que tout fonctionne, alors que les plaintes s'accumulent. Il change ensuite : en milieu de matinée, les 31 services listés apparaissent comme indisponibles. Revolut Business, l'offre destinée aux entreprises, en fait partie. Ce décalage entre l'information officielle et l'expérience des clients alimente leur agacement sur les réseaux. Pour un service financier, la rapidité de l'information compte presque autant que la réparation. Ici, beaucoup apprennent l'incident par les réseaux avant de le lire sur la page officielle.
De son côté, le support reconnaît sur X et sur Reddit une interruption de service touchant plusieurs fonctionnalités. Il prévient que certaines fonctions peuvent rester inaccessibles. Il présente ses excuses et affirme que ses équipes travaillent au rétablissement complet. Aucune cause ni heure de retour n'est annoncée. La société assure que l'argent et les données restent en sécurité.
Combien de clients sont réellement touchés ?
Revolut revendique plus de 8 millions d'utilisateurs en France, dont 500 000 inscrits au 2e trimestre, d'après ses annonces de début juillet. Aucun média ne dit combien d'entre eux subissent la panne ce mardi. Les seuls indices viennent des réseaux sociaux et des sites de signalement, qui recensent surtout les clients mécontents. Le chiffre exact reste inconnu.
La France en tête, mais pas seulement
Les signalements viennent surtout de l'Hexagone. Le Royaume-Uni et l'Espagne en rapportent aussi, tout comme l'Allemagne et l'Irlande. Malte, Chypre et la Roumanie suivent. En Belgique, environ 1 million de clients sont potentiellement concernés, selon la RTBF. Un utilisateur raconte même un paiement Alipay qui échoue à Shanghai. La panne dépasse largement les frontières de l'Hexagone.
Une licence bancaire française tout juste obtenue
Le 10 août 2026, Revolut annonce avoir obtenu sa licence bancaire française, accordée par l'ACPR et la Banque centrale européenne. Les comptes français restent pour l'instant gérés par une filiale lituanienne, Revolut Bank UAB. Ils doivent passer à une entité parisienne dans les mois à venir, sans démarche pour les clients. Aucune source ne relie cette bascule à la panne du jour, dont la cause demeure inconnue.
Que faire quand sa banque en ligne tombe en panne ?
Personne ne peut anticiper ce genre d'incident, mais quelques réflexes limitent ses effets. Le plus utile consiste à ne jamais dépendre d'un seul moyen de paiement. Pour l'instant, rien n'indique que des fonds soient en cause : l'incident est présenté comme une interruption de service.
Un moyen de paiement de secours dans le portefeuille
Une 2e carte, émise par un autre établissement, évite de rester coincé à la caisse ou au moment de régler un taxi. Quelques espèces rendent le même service pour les achats du quotidien. Mieux vaut aussi renoncer à insister au terminal : il s'agit d'une panne du service, pas d'un souci propre à chaque carte.
Les abonnements et prélèvements réglés avec ce seul moyen peuvent eux aussi être rejetés pendant l'incident. Prendre le temps de lister les règlements essentiels qui en dépendent permet de savoir quoi rattraper ensuite.
Une fois le service rétabli, un contrôle du relevé s'impose. Un paiement a pu être tenté plusieurs fois, un autre rester en attente : le doublon se repère plus facilement tout de suite. Un dernier réflexe compte : les jours de panne attirent les faux conseillers. Un appel ou un message qui propose de débloquer la carte contre un code reçu par SMS doit alerter, car un vrai conseiller ne le demande jamais.
Les professionnels ne sont pas épargnés, puisque Revolut Business figure parmi les services indisponibles. Pour un commerçant ou un indépendant, la même logique s'applique : un 2e compte dans un autre établissement et un terminal de paiement de rechange permettent de continuer à encaisser et à régler les fournisseurs.
Ce que protège la garantie européenne
En Europe, les dépôts bancaires sont garantis jusqu'à 100 000 euros par client et par banque, toutes sommes confondues dans le même établissement. Pour les comptes français de Revolut, cette garantie relève du dispositif lituanien. Après la bascule vers l'entité parisienne, elle passera au Fonds de garantie des dépôts et de résolution, d'après MoneyVox. Cette protection joue lorsqu'une banque fait défaut, pas pour une panne passagère. Elle ne dispense pas d'un moyen de paiement de secours.