Salesforce

SalesCloud est un CRM développé par SalesForce et disponible à l’international. Il est utilisé par des grands groupe comme JP network, Kone, Dell, Boots... Plus de 200 témoignages clients qui utilisent le CRM sont disponibles sur le site.

Sales Cloud 2 permet donc grâce un outil basé sur une plateforme en Cloud computing c’est à dire accessible simplement à partir du net. Sales Cloud 2 propose d’avoir l’intégralité des informations utiles pour la gestion de la relation client et collaborateur. Il est donc possible d’avoir des fiches clients détaillées :

• les partenaires associés aux compte,
• les activités en cours,
• le type de relation entre les intervenants,
• la gestions de différents contacts au sein d’une même entreprise,
• les informations projets sur le court et long terme,
• un rapport et suivi des tâches à réaliser,
• et module pour la gestion du travail en équipe.

Ce CRM dessine une vision globale de tous les projets pour que l’entreprise prenne les bonnes décisions budgétaires et stratégiques. Pour un usage promotionnel, une campagne de marketing a tout a gagner a être rattachée au CRM Sales Cloud. La plateforme intervient comme un centre de commandement pour la gestion et le suivi des campagnes multi canaux.

Les canaux sondés sont par exemple:

• Google Adwords,
• une campagne web sur des pages d’un site web,
• la récolte de Lead,
• et de nombreuses possibilités simplement en mettant en place des marqueurs.

Sales cloud est donc parfaitement adapté à une stratégie de communication web. Les rapports d’analyse en direct permet de valider l’impact d’une campagne marketing et de prendre les bonnes décisions de ventes. Il est ainsi plus facile d’anticiper et prévoir avec cette vision globale des affaires. Le suivi des opportunités et des process est aussi mis en place grâce au CRM de Salesforce.

Sales Cloud répondra aussi bien aux besoins CRM des PME que des grandes entreprises. Et pour une évolution continue, la plateforme associée Force.com propose aux applications d’entreprise d’être développée au sein de la communauté CRM.

Salesforce, en plus de son site Salesforce.com est aussi présent sur de nombreuses plateformes de réseaux sociaux : Facebook, twitter, viadéo et une chaîne sur Youtube avec de nombreuses interviews de clients.

Quelques infos supplémentaires

Actualité publiée par Ludovic - 795 lectures
Site Internet : http://www.salesforce.com/fr/
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