Et votre réseau, comment va-t-il ?

Connexion internet

Avec l’apparition et la démultiplication des offres Internet, avec le perfectionnement des Box et l’habituation des internautes à l’utilisation de l’internet, nous aurions pu penser que le bon fonctionnement des connexions internet irait en augmentation et la nécessité de recourir à un dépannage informatique irait quant-à-elle en décroissant.

Deux indices concrets semblent cependant démontrer le contraire et affichent en réalité un montée des problèmes informatique de connexion Internet chez les particuliers à leur domicile.

• D’une part, les tendances de recherche sur Google affiche pour les quatre-vingt-dix jours passés un accroissement de 700% des demandes de support à propos de certains nouveaux produits (Box) Internet proposés par les opérateurs français traduisant ainsi de la difficultés rencontrés par les utilisateurs pour installer, configurer et exploiter pleinement leur matériel réseau.
• D’autre part, les interventions réalisées par votre équipe Microsupport témoignent également de cette recrudescence de problèmes liés aux nouveaux modems polyvalents mis à la disposition des Internautes.

Réseau domestique

La majeure partie des problèmes rencontrés par les utilisateurs ont évolués.

Depuis quatre ans maintenant, et du moins sur Paris et sa couronne, nous avons constaté que les problèmes de desserte ou les problèmes de primo-c‚blage sont en diminution ; c’est-à-dire que l’établissement de l’approvisionnement Internet par le fournisseur d’accès lors d’un abonnement est en nette amélioration aussi bien en terme de délais qu’en terme d’efficacité technique. Cela est louable.

Pourtant les problèmes ce sont déplacés et la complexification des solutions Internet regroupant désormais l’ADSL, la téléphonie, la télévision, la radio WIFI et le stockage multimédia ont amené de nouveaux tracas électronique pour les utilisateurs.

• Création pour son réseau domestique sans fil
• Activation et paramétrage de sa téléphonie
• Activation de la desserte TV et/ou multimédia

Ainsi la nécessité de recourir à un professionnel pour la connexion internet n’a pas été en diminuant en dépit de l’augmentation de la qualité des dessertes du signal Internet, ce qui reste paradoxal.

Partage de fichiers et d’imprimante

Eu égard aux problèmes rencontrés par les internautes pour l’établissement de leur connexion Internet, il n’est pas étonnant de voir que les possibilités qu’offrent les Box sont fortement sous-utilisées.

Le partages des fichiers au sein du parc informatique des familles ou bien même le simple concept d’installation d’imprimantes sans fil et partagées sont largement ignoré.

Et bien que parfois les utilisateurs soient surpris de la nécessité de recourir pour leur matériel réseau à un forfait d’installation imprimante, pensant que le branchement d’un c‚ble suffit, ces même utilisateurs ce rendent compte après coup qu’ils ignoraient les potentialité réseaux et multimédia (scanners, lecteurs de carte, le tout partagé) de leur matériel.

Ainsi Microsupport profitant de ses interventions de dépannage informatique à domicile renseignent systématiquement les Internautes sur les potentialités cachées ou ignorée de leur réseau; il faut préciser qu’aujourd’hui avec l’accroissement de la technicité des modem routeur personnel chaque famille peut prétendre à obtenir un réseau domestique digne d’une PME en terme de fiabilité, de mobilité, de partage de fichiers et à condition toutefois d’avoir effectué l’installation matériel correctement.

A bientôt et bon surf sur Infinisearch

Quelques infos supplémentaires

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